Condizioni generali dei servizi

Rev.01 – valida dal 01.01.2025

0 – Definizioni

Cliente: La persona fisica o giuridica che inoltra una richiesta o un ordine di servizi foto e/o video al Fornitore.
Fornitore: Il soggetto (persona fisica o giuridica) che offre e realizza servizi foto e/o video, inclusi eventuali collaboratori.
Servizi: Tutte le prestazioni fotografiche, video, di post-produzione, consulenza o attività accessorie offerte dal Fornitore.
Ordine/Richiesta: La manifestazione di volontà del Cliente di ricevere determinati servizi, inoltrata tramite qualsiasi canale tracciabile (email, telefono, portale online, messaggistica, ecc.).
Preventivo: Il documento, anche digitale, che riporta la descrizione, le condizioni e i costi dei servizi richiesti dal Cliente, emesso dal Fornitore.
Property Release: Il consenso scritto, rilasciato dal titolare dei diritti reali o personali su beni, immobili o oggetti ripresi, che autorizza la realizzazione e la pubblicazione delle immagini/video.
Model Release: Il consenso scritto, rilasciato da persone ritratte, che autorizza la realizzazione e la pubblicazione delle loro immagini/video.
Materiali: Tutti i contenuti prodotti dal Fornitore (foto, video, file digitali, ecc.) nell’ambito dei servizi richiesti.
Condizioni Generali: Il presente documento, che disciplina i rapporti tra Fornitore e Cliente, integrabile da condizioni particolari.

1. Oggetto e Ambito di Applicazione

Le presenti condizioni generali regolano i rapporti tra il Fornitore e il Cliente per tutti i servizi foto e video richiesti. Possono essere integrate da condizioni particolari relative a specifici servizi o settori.

2. Ordini, Richieste e Preventivi

Il Cliente può inoltrare una richiesta o un ordine di servizi tramite portale online, email, telefono, messaggistica o altri canali di comunicazione tracciabili.
In risposta alla richiesta, il Fornitore emetterà un preventivo dettagliato, che sarà trasmesso al Cliente tramite un mezzo tracciabile (email, SMS, ecc.).
L’avvio del servizio avverrà solo dopo l’approvazione del preventivo da parte del Cliente, che può avvenire anche in forma implicita tramite riscontro scritto, accettazione orale, pagamento dell’acconto, o mancata opposizione entro 24 ore dalla ricezione del preventivo.
In assenza di una conferma formale, la presa in carico e l’esecuzione del servizio da parte del Fornitore, senza opposizione scritta da parte del Cliente, equivarranno ad accettazione delle presenti condizioni generali e della privacy policy.
Salvo diverso accordo scritto, le condizioni generali del Cliente non trovano applicazione.

3. Consensi e Liberatorie (Property Release e Model Release)

Il Cliente garantisce di aver ottenuto, ove necessario, il consenso scritto (“Property Release”) da parte dei titolari dei diritti reali o personali sui beni o immobili oggetto del servizio, nonché la liberatoria (“Model Release”) da parte di eventuali persone ritratte.
Il Cliente si assume ogni responsabilità per eventuali contestazioni o richieste di risarcimento da parte di terzi derivanti dall’assenza di tali consensi.
Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per l’uso o la pubblicazione di immagini o video privi delle necessarie autorizzazioni.

4. Svolgimento dei Servizi e Diritti sulle Opere

Il Fornitore eseguirà i servizi secondo la propria esperienza professionale, tecnica e creativa, tenendo conto delle richieste e finalità indicate dal Cliente.
Salvo diverso accordo scritto, la scelta delle inquadrature, della gestione della luce, della composizione e della post-produzione è a discrezione del Fornitore.
I Materiali prodotti sono concessi al Cliente con una licenza d’uso limitata agli scopi concordati. È vietata la cessione a terzi o l’utilizzo per finalità diverse senza consenso scritto del Fornitore.
L’autore mantiene tutti i diritti d’autore e il diritto di essere menzionato come tale nelle pubblicazioni, salvo diverso accordo.

. Consegna, Fatturazione e Pagamenti

La consegna dei Materiali avverrà secondo le tempistiche indicate nel preventivo o concordate tra le parti, di norma tramite link per il download o altro mezzo digitale.
Il Cliente è tenuto a scaricare il materiale entro il termine indicato nella comunicazione di consegna; decorso tale termine, il Fornitore potrà rimuovere i file dai propri server.
La fatturazione avviene al momento dell’esecuzione del servizio o secondo quanto concordato. Il pagamento dovrà essere effettuato entro il termine indicato in fattura.
In caso di mancato pagamento entro i termini, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere i servizi e revocare la licenza d’uso dei Materiali consegnati.

6. Privacy e Protezione dei Dati

I dati personali raccolti saranno trattati esclusivamente per la gestione della richiesta, l’esecuzione e la fatturazione dei servizi, in conformità alla Legge Federale sulla Protezione dei Dati (LPD).
Tutti i dati vengono conservati su server collocati in Svizzera. La proprietà e la gestione degli stessi sono di infomaniak.com
Il cliente può esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione dei dati scrivendo all’indirizzo email: info@atelier71.net
L’informativa sulla privacy é sempre consultabile all’indirizzo: https://atelier71.net/privacy-policy/

7. Cause di Forza Maggiore

Eventi di forza maggiore (ad esempio: malattia, condizioni meteo avverse, interruzioni di servizi essenziali, cause indipendenti dalla volontà delle parti) possono giustificare la modifica, il rinvio o l’annullamento dei servizi senza responsabilità per il Fornitore.

8. Modifiche e Integrazioni

Le presenti condizioni generali possono essere integrate o modificate da condizioni particolari relative a specifici servizi, che saranno comunicate per iscritto al Cliente.

9. Diritto Applicabile e Foro Competente

Per ogni controversia è applicabile il diritto svizzero. La lingua di riferimento è l’italiano.
Il foro competente è quello del domicilio del Fornitore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.