CONDIZIONI GENERALI DEI SERVIZI (CGS)
Revisione 02 – Valida dal 01.01.2026
Oggetto e Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (“CGS”) disciplinano ogni rapporto contrattuale tra il Fornitore, Luca Bertone (Atelier71), e il Cliente, sia esso persona fisica o giuridica, avente ad oggetto la prestazione di servizi fotografici, video, riprese aeree mediante droni e soluzioni digitali applicate a beni mobili, immobili o persone.
Le CGS si applicano a tutti gli incarichi e ordini conferiti al Fornitore e prevalgono su eventuali condizioni generali o particolari del Cliente, salvo deroga espressa concordata per iscritto tra le parti.
2. Conclusione del Contratto (Comportamento Concludente)
La trasmissione delle presenti CGS costituisce proposta contrattuale ai sensi del diritto applicabile. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma di prenotazione e non vi si oppone per iscritto entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione.
Costituiscono in ogni caso atti di accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGS e della Privacy Policy del Fornitore:
- la conferma di una prenotazione o l’invio di un ordine, anche in forma elettronica;
- il pagamento, anche parziale, di una fattura, di un acconto o di qualsiasi importo correlato al servizio;
- la messa a disposizione di beni, luoghi, accessi o persone necessari allo svolgimento del servizio.
3. Responsabilità, Autorizzazioni e Manleva
Il Cliente è l’unico ed esclusivo responsabile dell’ottenimento, prima dell’esecuzione del servizio, di tutte le autorizzazioni, liberatorie e consensi necessari, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo i Model Release e i Property Release, sollevando sin d’ora il Fornitore da ogni responsabilità in merito.
Garanzia estesa sui consensi
Il Cliente garantisce espressamente che i consensi e le autorizzazioni ottenuti sono validi, completi e sufficienti a consentire l’utilizzo delle immagini e dei materiali realizzati dal Fornitore anche da parte dell’autore, per finalità di promozione professionale, esposizione artistica, mostre, pubblicazioni editoriali, libri, cataloghi, archiviazione storica e documentazione dell’opera, su qualsiasi supporto e mezzo di diffusione, senza limiti territoriali.
Manleva
Il Cliente si impegna a tenere Luca Bertone e Atelier71 pienamente indenni e manlevati da qualsiasi pretesa, contestazione, richiesta risarcitoria, danno, costo o spesa, incluse le spese legali, derivanti direttamente o indirettamente dall’utilizzo, pubblicazione o diffusione del materiale per le finalità sopra indicate.
Digital Staging e cambio stagione
Il Cliente comprende che le immagini fornite come Digital Staging o stagionali sono destinate esclusivamente a uso promozionale e marketing, e non rappresentano lo stato reale del bene. Il Fornitore non è responsabile di eventuali usi impropri o non autorizzati da parte del Cliente o di terzi. Le immagini originali, invece, possono essere utilizzate per documentazione ufficiale, portali immobiliari o finalità bancarie.
4. Svolgimento del Servizio, Standard Qualitativi e Forza Maggiore
Autonomia creativa e standard qualitativo
Il Fornitore opera con piena autonomia creativa e organizzativa. Il Cliente riconosce e accetta che lo standard qualitativo e stilistico della prestazione è quello rappresentato dal portfolio ufficiale dell’autore; la conferma della prenotazione implica l’accettazione preventiva di tale stile e approccio artistico.
Accesso, informazioni preliminari e gestione dei ritardi
Il Cliente è tenuto a fornire al momento della prenotazione, preferibilmente tramite il portale dedicato del Fornitore, tutte le informazioni necessarie e rilevanti per la corretta esecuzione del servizio, incluse a titolo esemplificativo: tipologia e dimensione dell’immobile o del bene, condizioni di accesso, presenza di vincoli, tempi disponibili e particolarità logistiche.
Qualora la richiesta di servizio avvenga tramite mezzi alternativi al portale dedicato (a titolo esemplificativo: email, telefono, messaggistica istantanea), il Fornitore provvederà comunque a inserire i dati nel proprio portale gestionale; tali dati, una volta registrati, costituiranno l’unico riferimento valido e vincolante ai fini dell’esecuzione del servizio e di ogni valutazione contrattuale.
Garage, box, cantine e locali accessori non sono inclusi automaticamente e vengono trattati esclusivamente su richiesta espressa del Cliente risultante dai dati inseriti nel portale.
Il Cliente deve garantire la piena disponibilità e accessibilità di luoghi, beni, persone e autorizzazioni nei tempi concordati. In considerazione della possibile presenza di più appuntamenti nella stessa giornata, eventuali ritardi imputabili al Cliente fino a un massimo di 30 (trenta) minuti non comportano annullamento del servizio; tuttavia, in tali casi, il lavoro verrà svolto al meglio possibile in relazione al tempo effettivamente residuo a disposizione, senza che ciò costituisca inadempimento o motivo di contestazione.
Ritardi superiori a 30 (trenta) minuti, impedimenti o mancate disponibilità imputabili al Cliente possono comportare, a discrezione del Fornitore, l’annullamento totale o parziale del servizio, con addebito di una penale pari al 50% del compenso pattuito, oltre al rimborso integrale delle spese vive già sostenute (trasferte, noleggi, permessi, costi tecnici).
Extra: Eventuali piccoli servizi aggiuntivi o extra forniti dal Fornitore (a titolo esemplificativo, riprese supplementari, ritocchi non previsti o materiali aggiuntivi) sono offerti volontariamente e a discrezione del Fornitore. Tali azioni non costituiscono obbligo contrattuale e non creano alcun diritto del Cliente a ricevere simili prestazioni in futuro.
Forza maggiore
In caso di impossibilità sopravvenuta all’esecuzione del servizio per cause di forza maggiore non imputabili al Fornitore, quali a titolo esemplificativo malattia, infortuni, guasti tecnici gravi, incidenti o eventi esterni imprevedibili, il servizio sarà riprogrammato nel più breve tempo possibile. È espressamente esclusa ogni responsabilità del Fornitore per danni diretti, indiretti o consequenziali subiti dal Cliente.
Riprese aeree (droni)
L’esecuzione di riprese aeree è subordinata alle verifiche meteo, operative e normative vigenti. Qualora tali condizioni non consentano l’utilizzo dei droni, il servizio verrà ricalibrato o adattato senza oneri o responsabilità aggiuntive a carico del Fornitore.
5. Proprietà Intellettuale e Integrità dell’Opera
Titolarità: Luca Bertone resta l’unico titolare dei diritti d’autore ai sensi della Legge federale sul diritto d’autore e i diritti connessi (LDDA, RS 231.1). Tutti i diritti patrimoniali e morali sull’opera sono riservati.
Licenza d’uso: La licenza concessa è limitata agli scopi professionali concordati con l’autore. Le fotografie non possono essere rivendute o utilizzate per fini commerciali da terzi. È consentita la cessione a titolo gratuito ai proprietari degli immobili esclusivamente per uso personale. Qualsiasi altro trasferimento, sublicenza o messa a disposizione a terzi richiede il consenso scritto dell’autore.
Integrità e AI: Qualsiasi modifica, fotoritocco, manipolazione digitale o utilizzo tramite sistemi di intelligenza artificiale (incluso AI Training o machine learning) del materiale fornito è vietata senza il consenso scritto dell’autore, conformemente ai diritti morali previsti dalla LDDA.
Menzione: In caso di pubblicazione su giornali, libri o altre opere editoriali, è obbligatoria la citazione dell’autore. Su portali professionali o social media, la menzione dell’autore è consigliata ma non obbligatoria.
Modifiche creative
Le immagini stagionali e quelle con Digital Staging sono considerate opere finite e non possono essere modificate, incluse manipolazioni tramite AI, senza consenso scritto del Fornitore. Le immagini originali possono essere utilizzate dal Cliente anche per documentazione ufficiale o bancaria, nel rispetto delle condizioni di licenza indicate.
6. Monitoraggio del Copyright e Penali
Tracciamento: Il materiale può essere monitorato tramite società specializzate nel rilevamento di violazioni dei diritti d’autore a livello internazionale. L’autore non effettua un controllo sistematico, ma può attivare tali servizi in caso di sospette violazioni. Questo monitoraggio costituisce anche una forma di garanzia per il Cliente, proteggendo il materiale da eventuali furti o dall’uso non autorizzato da parte di terzi, ad esempio se un proprietario privato dovesse trasferire il materiale a un’agenzia concorrente.
Usi non autorizzati: Qualsiasi uso eccedente la licenza concessa, alterazione non autorizzata o mancata menzione dell’autore (“© Luca Bertone – Atelier71”) costituisce violazione dei diritti d’autore. In tali casi, l’autore si riserva il diritto di richiedere il pagamento di una penale e/o la regolarizzazione della licenza d’uso, proporzionata all’entità dell’utilizzo non autorizzato.
Azione legale contro terzi: In caso di furto o uso improprio del materiale da parte di terzi, l’autore può agire legalmente senza bisogno del consenso del Cliente che ha pagato il servizio. Eventuali somme recuperate da tali azioni appartengono esclusivamente all’autore; il Cliente non ha diritto a una parte di tali incassi.
Responsabilità solidale: In caso di cessione non autorizzata del materiale da parte del Cliente, quest’ultimo sarà ritenuto responsabile in solido per eventuali danni economici subiti dall’autore.
7. Corrispettivi e Condizioni Fiscali (IVA)
Prezzi: I prezzi indicati costituiscono compensi netti.
Adeguamento dei costi: Il Fornitore si riserva il diritto di adeguare i prezzi in caso di aumento dei costi di servizi terzi (ad esempio software, hosting o altri fornitori) superiore al 10%.
IVA: Qualora sorga l’obbligo di applicazione dell’IVA, l’imposta sarà aggiunta ai prezzi indicati. Tale adeguamento non costituisce motivo di recesso per il Cliente.
Fatturazione: La fattura verrà emessa esclusivamente al Cliente ordinante del servizio, che ne assume la responsabilità fiscale.
8. Gestione degli Insoluti (Protezione 10-20-30-90)
Il mancato pagamento da parte del Cliente comporta le seguenti misure in relazione ai diritti d’uso e al materiale regolato dal punto 5 – Proprietà Intellettuale e Integrità dell’Opera:
Dopo 10 giorni: Primo sollecito al Cliente, tramite email o comunicazione scritta.
Dopo 20 giorni: Secondo sollecito al Cliente, tramite email o comunicazione scritta.
Dopo 30 giorni: Possibilità di sospendere temporaneamente le licenze d’uso, i Virtual Tour e altri servizi in corso concessi al Cliente.
Dopo 90 giorni: Sospensione permanente delle licenze d’uso, revoca definitiva dei diritti concessi e risoluzione automatica del contratto per inadempimento. In questa fase, il Fornitore potrà addebitare tutte le spese sostenute per il recupero del credito, comprese spese legali, interessi di mora e costi amministrativi.
9. Consegna, Accettazione e Conservazione
Consegna: Il materiale viene consegnato tramite link per il download.
Le immagini originali, le versioni stagionali e i lavori di Digital Staging saranno consegnate in cartelle separate. Il Cliente è tenuto a rispettare le modalità d’uso previste per ciascun tipo di immagine.
Accettazione tacita: Eventuali difformità o problemi devono essere notificati per iscritto (anche via email) entro 7 giorni dalla consegna. In assenza di comunicazioni entro tale termine, il servizio si considera accettato senza riserve.
Download: Il Cliente è tenuto a scaricare i file entro 14 giorni dal ricevimento del link. Trascorso tale periodo, il materiale potrà essere rimosso dai server dell’autore.
Protezione dei dati: I dati del Cliente e i file consegnati sono trattati secondo la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e in conformità con la Privacy Policy (https://atelier71.net/privacy-policy/).
10. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto e tutti i rapporti derivanti dall’esecuzione dei servizi sono regolati dalla legge svizzera.
Lingua: La lingua di riferimento del contratto è l’italiano.
Foro competente: Foro esclusivo per eventuali controversie è Lugano. Previo tentativo facoltativo di intervento del Giudice di Pace di Torricella per la mediazione o questioni di minor rilievo.