Condizioni generali servizi fotorgafici immobiliari

CONDIZIONI GENERALI SERVIZI

FOTOGRAFICI IMMOBILIARI

Rev.01 – valida dal 01.01.2025

0 – Definizioni

• Cliente: la persona fisica o giuridica che richiede o servizi offerti da Atelier71 Fotostudio e dai suoi collaboratori.
• Fornitore: Atelier71 Fotostudio di Luca Bertone e i suoi collaboratori prestatori dei servizi descritti nel presente documento.
• Servizi: tutti i servizi e le prestazioni offerte da Atelier71 Fotostudio e dai suoi collaboratori.
• Condizioni generali: il presente documento che disciplina i rapporti fra fornitore e cliente.
• Proprietario / Inquilino: il soggetto titolare dei diritti reali o personali sull’immobile oggetto dei servizi.
• Property Release: il consenso scritto dal proprietario / Inquilino alla pubblicazione delle immagini dell’immobile.
• Prenotazione: la richiesta di un servizio da parte del cliente, effettuata tramite il portale online, telefono, email o altri canali.
• Conferma di prenotazione: il messaggio scritto (email, SMS, whatsapp o altro mezzo tracciatile) inviato dal fornitore al cliente, contenente il riepilogo della prenotazione e il link alle condizioni generali e all’informativa privacy.

1 – Validità

• Le presenti condizioni si applicano in mancanza di accordi scritti specifici e prevalgono su eventuali condizioni generali del cliente, salvo accettazione scritta da parte del fornitore.
• Il costo e le condizioni dei singoli servizi riportati nelle tabelle allegate e si intendono fissi, salvo cause di forza maggiore, per l’anno di riferimento dell’offerta.
• Tutti i prezzi e le condizioni si riferiscono ad incarichi da eseguire nel territorio del Canton Ticino e del Distretto della Moesa (Grigioni), in luoghi raggiungibili in automobile.
• Nel caso di aumento unilaterale dei costi di fornitura di beni o servizi da parte di fornitori terzi (software in abbonamento e altri servizi esterni), eventuali modifiche ai prezzi dei servizi di Atelier71 FotoStudio, durante il periodo di validità dell’offerta – potranno essere oggetto di contrattazione fra le parti e, in mancanza di accordo l’offerta sarà considerata decaduta senza aggravio di costo per nessuna delle due parti contraenti.

2 – Prenotazioni e annullamenti

• Le prenotazioni, le riprogrammazioni e gli annullamenti dei singoli servizi dovranno avvenire preferibilmente attraverso il portale internet di cui verranno fornite le credenziali alla convalida dell’offerta, o del primo ordine, da parte del cliente.
• Nel caso in cui il cliente prenoti i servizi tramite telefono, email o altri canali diretti, la prenotazione sarà registrata dal fornitore sul portale dedicato. Contestualmente il cliente riceverà una conferma scritta (via email, SMS o altro strumento tracciabile) contenente il riepilogo della prenotazione e il link alle presenti condizioni generali e all’informativa privacy.
• La mancata opposizione scritta da parte del cliente entro 24 ore dalla ricezione della conferma sarà considerata come accettazione integrale delle condizioni generali e dell’informativa privacy pubblicata su: https://atelier71.net/privacy-policy/
• Procedendo alla prenotazione, il cliente dichiara, inoltre, di aver preso visione delle condizioni generali e dell’informativa privacy pubblicata su: https://atelier71.net/privacy-policy/
• Procedendo alla prenotazione, il cliente garantisce di aver ottenuto il consenso scritto  all’utilizzo delle immagini ed alla loro pubblicazione – Property Release – da parte del proprietario/inquilino dell’immobile; e si assume ogni responsabilità per eventuali contestazioni o richieste di risarcimento da parte di terzi. Il fotografo incaricato ed Atelier71 FotoStudio non potranno essere considerati in alcun modo  responsabili per la pubblicazione delle immagini dell’immobile in assenza di consenso scritto da parte del proprietario / Inquilino / avente diritto.
• Eventuali annullamenti o riprogrammazioni di servizi prenotati dovranno avvenire, salvo cause di forza maggiore, entro 24 ore dall’inizio del servizio stesso. In caso l’annullamento avvenga con preavviso minore di 24 ore sarà addebitato il 50% del valore del servizio.

3 – Consegna e fatturazione

• L’invio delle immagini avverrà, di norma, entro tre giorni lavorativi successivi al servizio e saranno messe a disposizione per il download attraverso un link alla galleria immagini, o l’invio del link per l’incorporazione dei tour virtuali.
• Il cliente é tenuto ad effettuare il download del materiale fornito (salvo per i virtual tour) entro 14 giorni dalla messa a disposizione. Oltre questo termine il materiale potrà essere rimosso dai server.
• La data di fatturazione dei servizi richiesti è riferita al momento dell’esecuzione del servizio stesso, con i tempi e le modalità previste dall’offerta.
• La fatturazione dei servizi sarà fatta esclusivamente al cliente richiedente, non sarà emessa fattura verso nessun altro soggetto (es: proprietario dell’immobile).

4 – Svolgimento dei servizi e diritti

• Quando il servizio prevede l’utilizzo di droni, l’indirizzo dello Shooting verrà verificato preventivamente per accertarne la fattibilità. Nel caso nella location prescelta siano richieste autorizzazioni specifiche, ed il pagamento di tasse di autorizzazione, questo sarà comunicato al richiedente per avere la conferma del servizio richiesto. 
• All’arrivo il fotografo potrà dare le indicazioni necessarie per il miglior svolgimento possibile del servizio, secondo le linee guida fornite in allegato e le annotazioni presenti nei singoli servizi. Nel caso fosse prenotato un servizio (es: drone), ma le condizioni ambientali non ne permettessero lo svolgimento (es: servizio con drone, ma sul posto è presente un elicottero), il servizio stesso verrà declassato ed eseguito in conformità al nuovo tipo di servizio.
• Il fotografo eseguirà il servizio tenendo conto delle richieste e delle finalità indicate dal cliente, ma potrà interpretare e realizzare le immagini, i video e altro secondo la propria esperienza professionale, tecnica e creativa, in modo da valorizzare al meglio le caratteristiche dell’immobile. Salvo diverse istruzioni scritte e dettagliate, il fotografo si riserva la scelta delle inquadrature, della gestione della luce, della composizione e della post-produzione.
• Nel caso in cui sia possibile e consigliabile per una miglior valorizzazione dell’immobile, il fotografo, potrà integrare, a sua discrezione, il servizio richiesto (Es: brevi video o fotografie dedicate alla promozione sui social media, occasionalmente un home staging digitale), senza che questo vada ad aumentare il costo finale del servizio stesso. In ogni caso questi o altri bonus occasionali non potranno mai essere considerati come parte integrante, ne costituire un obbligo, per servizi futuri.
• Nel caso l’immobile non fosse accessibile all’arrivo del fotografo ed il ritardo si protraesse tanto, (indicativamente 15 minuti) da compromettere lo svolgimento di altre attività successive, il servizio stesso verrà considerato annullato e saranno applicate le regole previste nel paragrafo  – prenotazioni e annullamenti –
• Le immagini, i video e altro sono ceduti esclusivamente per fini promozionali dell’immobile oggetto dell’attività professionale del cliente, E’ fatto divieto di cessione, di quanto prodotto durante il servizio, a terzi o l’utilizzo per scopi diversi senza il consenso scritto del operatore incaricato e di Atelier71 FotoStudio.
• L’autore, delle fotografie dei video e altro, fornito rimane titolare di tutti i diritti ed in particolare dei diritti d’autore, del diritto d’utilizzo per promozione personale, e di menzione come autore nel caso di pubblicazioni su giornali cartacei e non.
• Tutte le immagini, i video e altro fornito sono prodotti e lavorati con strumenti professionali e su schermi ad alta risoluzione calibrati, ciò nonostante ci possono essere differenze nella luminosità, nel contrasto e nei colori dovute alla differenti tecnologie ed impostazioni degli schermi su cui vengono visualizzate e dalle tecnologie con cui vengono stampate.

6 – Sicurezza e Privacy

• Il fotografo è tenuto a rispettare le normative vigenti in materia di sicurezza e privacy ed ha la facoltà di non dare seguito a richieste che a suo insindacabile giudizio possano in qualsiasi modo violare le norme e le leggi relative alla  sicurezza e alla tutela della privacy.
• I dati relativi ai clienti, ai proprietari ed agli inquilini sono utilizzati esclusivamente per la prenotazione, l’esecuzione e la fatturazione degli servizi stessi, nel rispetto della Legge Federale sulla protezione dei dati. Tutte le informazioni personali e le fotografie vengono gestite attraverso la piattaforma calendly.com (per le prenotazioni) e infomaniak.com (per la gestione degli ordini, la fatturazione e la consegna delle immagini).
• Tutti i dati vengono conservati su server collocati in Svizzera. La proprietà e la gestione degli stessi sono di infomaniak.com
• Il cliente può esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione dei dati scrivendo all’indirizzo email: info@atelier71.net
• L’informativa sulla privacy é sempre consultabile all’indirizzo: https://atelier71.net/privacy-policy/

7 – Prezzi e IVA

• Atelier71 FotoStudio, non raggiungendo i limiti di legge, non dispone di P.IVA, di conseguenza i prezzi presenti proposti sono da considerarsi come prezzi finiti, un eventuale cambiamento di status di Atelier71 FotoStudio verrà comunicato tempestivamente ed i prezzi presenti sui listini in vigore saranno considerati al netto dell’IVA.

8 – Cause di forza maggiore

• Per cause di forza maggiore si intendono tutti quegli eventi imprevisti ed imprevedibili come per esempio: motivi di salute, incidenti, condizioni meteo eccezionali, interruzione di servizi (internet etc.), presenza di elementi inaspettati sul luogo del servizio, aumento o interruzione unilaterale di costi e servizi da parte di fornitori terzi, etc.

9 – Rescissione, insoluti e controversie

• Il mancato pagamento entro 15 giorni dalla scadenza della fattura comporta la sospensione dei servizi, l’annullamento di eventuali appuntamenti fissati, la revoca all’utilizzo dei Virtual Tour, la perdita del diritto ad effettuare nuovi utilizzi delle immagini e di tutto il materiale fornito a seguito dell’esecuzione dei servizi, fino alla regolarizzazione della posizione debitoria. 
• Nel caso l’insolvenza dovesse superare i 30 giorni tutti gli accordi, appuntamenti e servizi saranno considerati decaduti da Atelier71 FotoStudio di Luca Bertone, verrà revocata l’autorizzazione a nuovi utilizzi delle immagini fornite e saranno addebitati importi aggiuntivi, quali tasse di 25,- Chf per ogni richiamo di pagamento inviato e tutti costi relativi alle spese di recupero del credito.

10 – Lingua e Foro Competente

• Per eventuali controversie fra le parti, si applica il diritto Svizzero e la lingua di riferimento del presente documento é l’italiano; Per la risoluzione delle controversie sono competenti il Giudice di Pace con sede a Torricella e il tribunale di Lugano, Svizzera.